網路行銷教學

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Google我的商家優化、驗證教學大公開

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目錄

Google 我的商家申請命名技巧

  • 店家命名技巧
  • Google 我的商家驗證申請流程

  • 電話驗證或郵寄明信片驗證
  • Google我的商家優化功能介紹

    google我的商家對於實體店家是必備的免費行銷工具,Google我的商家只要申請通過認證後,在Google地圖上就會出現該店家的資訊,客人可經由搜尋獲得google推薦相關聯的店家進而前往喜歡的店家,而Google已經是網路搜尋界的霸主,好好經營Google我的商家可替店家帶來不少業績。我的商家排名順序又以搜尋的關聯性、所在位置距離與店家知名度為依據,因此優良評論可帶來最直接的推薦排名!以下從申請Google 我的商家到驗證以及如何優化都會一一列舉說明。

    申請驗證步驟開始前先介紹店家命名技巧:

    可將”產業別”與”區域”帶入店家名稱,例如XXX民宿(產業別)位於花蓮,我的商家命名可以改成”花蓮民宿-XXX(店名)”或”花蓮XXX(店名)民宿”,原因在於大部分客人會在Google搜尋花蓮民宿推薦等廣泛字眼就關鍵字的相關連性花蓮民宿符合了大部份使用者的意圖,進而讓Google我的商家更有機會被排在前面的位置。

    這在一開始提交給Google時最好就確認,如果是後來才需要變更店家名,有時Google審核是不會過,沒有通過要再過一段時間再試試更名的動作,而更名也會帶來過去累積的流量會發生變動,因此建議在一開始就將命名確定。

    Google我的商家命名技巧

    使用Google無痕模式查詢花蓮民宿,在Google我的商家就有三間是符合相關命名

    Google 我的商家驗證申請流程

    步驟1

    前往Google 我的商家前往右上角的登入。

    首先你會需要有一組google的帳號,帳號最好申請一組公司使用,不要使用個人帳戶,未來如果店長或員工離職會導致沒有Google 我的商家管理權,進而無法修改內容或回覆評論等等。

    Google我的商家申請步驟教學 步驟2

    登入使用帳號後,前往”新增營業地點”的"加入單一營業地點”

    Google我的商家申請步驟教學 步驟3

    輸入店家名稱

    Google我的商家申請步驟教學 步驟4

    選擇"是"下一步

    Google我的商家申請步驟教學 步驟5

    填寫地址完成後下一步

    Google我的商家申請步驟教學 步驟6

    依店家服務做選擇

    Google我的商家申請步驟教學 步驟7

    輸入產業別會跳出合適可選擇的選項

    Google我的商家申請步驟教學 步驟8

    輸入電話與網站,如沒有網站可選擇”免費取得系統根據您提供的資訊所建立的網站”

    Google我的商家申請步驟教學 步驟9

    可選擇電話驗證郵寄明信片驗證,建議使用電話驗證快速,如使用明信片驗證大約16-20個工作天,過程還很容易寄丟,如寄丟需再重新請Google發送明信片

    Google我的商家申請步驟教學 Google我的商家明信片驗證信 Google我的商家明信片驗證信

    郵寄明信片驗證

    步驟10

    最後驗證成功就完成啦!

    Google我的商家申請步驟教學

    Google 我的商家優化功能介紹

    資訊優化介紹

    在營業時間是否有提供正確的資訊,正確的連絡電話與網站,在特殊節日例如國慶連假是否有休息,這些資訊也記的更新以免消費者撲空喔!另外在商家描述欄位可以輸入關於店家的簡介,填寫完後會出現在我的商家搜尋欄下方。

    Google我的商家資訊功能 新增相片優化

    提供精美的室內、外觀、甚至影片的部分提高曝光度,建議找攝影師拍攝精美的店家外觀與室內或餐點,並時常新增相片,如有時常上傳新的相片會比同業的曝光度來的更高,這在”深入分析”中可以看到與同業的曝光度數據比較圖。接著在外觀的部分選擇一張代表店家的照片,這會顯示在搜尋店家時出現的封面照,並給消費者留下第一印象。

    Google我的商家新增相片功能 Google我的商家數據分析功能

    時常更新照片可提高曝光量

    Google我的商家新增封面相片

    門面照片

    網站優化

    如果店家並沒有網站可以使用Google免費的簡易網站功能,在設置上有簡單的佈景主題可供選擇,標題內容、商家資訊可做輸入,建置完成後就把網址貼在資訊功能裡的網站上吧!

    Google我的商家網站功能 評論優化

    如果有在玩Google在地嚮導一定不陌生這個功能,現在網路的時代消費者大部分使用習慣一定會先搜尋店家的評價,再決定是否前往消費,評分的好壞成為消費者選擇店家的關鍵因素。客人體驗完後有些使用者會習慣會給予評分與建議以及上傳實際的照片,這在可信度上給其他消費者相當大的參考價值。客人給予留言後您也可回復訊息,讓客戶感覺店家有重視客戶的感受,即使有負面評分,店家也要重視並好好回復,才不會成為致命傷。

    評論的數量與排名有關嗎?

    正評論的數量越多在Google我的商家的分數排名也就越高,如果經營的好,在同行區域中可獲得Google的免費推薦,進而取得良好的露出排名,因此建議店家可以做一點促銷吸引消費者留下體驗後的評論並發布照片。Google在地嚮導的等級越高其可信度也越高。但有些行銷公司是利用大量假帳戶去衝高評論獲得較好的商家排名,但對真實客戶的消費體驗卻是不好的,長久下來反應兩極的評論也可能會造成消費者對店家的疑慮。

    Google我的商家評論功能 貼文優化

    貼文功能是免費的活動曝光方式,例如有最新的活動促銷或是產品都可以透過貼文功能展示,目前有預訂、線上訂購、購買、了解詳情、註冊、與立即致電選擇,發布後會出現在我的商家評論下方,大約20天過後活動會自行結束下架。貼文功能如有設置在流量上也會比同性質的商家獲得較多流量。

    Google我的商家貼文功能 Google我的商家貼文功能

    貼文出現在我的商家評論下方

    深入分析功能

    深入分析可以查詢以下幾種數據指標如使用者關鍵字、 直接或探索搜尋來的數據、客戶撥打電話、查詢路線、造訪網站的數據、相片瀏覽次數等,以上數據可以說是簡易版的Google Analytics。主要了解使用者如何找尋到店家以及使用什麼方式查詢,如果剛開店或有行銷預算也可以考慮購買廣告的部分進行Google我的商家推廣。

    Google我的商家深入分析功能

    重點回顧

  • 提高良好的評論數、重視顧客體驗
  • 定期新增照片
  • 定期新增貼文功能
  • 有建立免費網站功能
  • 一段時間下來,Google我的商家能在地區性同性質店家中拔得頭籌相信對店家也會有一定的效益。

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